Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Kolonify, plataforma operada por [RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR DE KOLONIFY]. Al crear una cuenta o usar cualquiera de sus apps aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Kolonify es una herramienta para administrar cerradas, fraccionamientos y condominios: padrón de casas, cuotas y cobro en línea, control de accesos, caseta, reservaciones, incidentes, avisos, documentos y, en el plan Kolonify AI, un asistente de inteligencia artificial.

Kolonify no es la administración de tu cerrada. Las decisiones sobre cuotas, reglamento, multas, accesos y uso de amenidades las toma la administración o mesa directiva de cada cerrada, que es responsable de la información que publica y de cómo usa la plataforma.

• Las cuentas son personales. Cuida tu contraseña; eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• La administración da de alta las casas y puede pausar o retirar el acceso de una cuenta conforme a sus reglas.
• El titular de una casa puede invitar familiares y decidir sus permisos (accesos, reservas y cuotas). El titular responde por el uso que hagan sus familiares e invitados.
• Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada.

• Los montos, fechas de vencimiento, recargos y condonaciones los define la administración de la cerrada. Kolonify solo los registra y facilita el cobro.
• Los pagos con tarjeta se procesan con Stripe y se depositan a la cuenta de la cerrada. Kolonify no recibe ni administra el dinero de las cuotas.
• Si activas el cobro automático, autorizas que cada mes se cargue a tu tarjeta la cuota vigente de tu casa. Puedes desactivarlo en cualquier momento desde la app, antes de la fecha de cobro.
• Aclaraciones, reembolsos o pagos duplicados se atienden con la administración de la cerrada; Kolonify apoya con la información del pago.

Los pases QR y códigos son personales e intransferibles. Quien los genera responde por las personas a las que se los entrega. La caseta puede negar o registrar cualquier acceso según las reglas de la cerrada.

La apertura de portones desde la app depende de equipos, energía e internet de la cerrada. Kolonify no sustituye la vigilancia ni garantiza la seguridad física de la cerrada.

Las respuestas del asistente se generan automáticamente con base en la información de la cerrada y pueden contener errores. Son orientativas: ante cualquier duda, lo que vale es lo que diga la administración y el reglamento vigente.

No está permitido:

• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, falso o que viole derechos de terceros.
• Usar datos de otros colonos para fines distintos a la convivencia en la cerrada.
• Intentar acceder a información de otras casas o cerradas, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Compartir o vender pases de acceso.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisando a la administración de la cerrada.

Las condiciones comerciales (plan, precio, número de casas, vigencia y forma de pago) se acuerdan entre Kolonify o su distribuidor autorizado y la administración de cada cerrada. Si la cerrada deja de pagar el servicio, la plataforma puede suspenderse para todas sus cuentas.

Trabajamos para que Kolonify esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control.

En la medida que lo permita la ley, Kolonify no responde por decisiones de la administración, por actos de colonos, guardias o visitantes, ni por daños derivados de fallas de equipos de acceso o de conexión.

La marca Kolonify, el software y el diseño de las apps pertenecen a su titular. La información que cargan la cerrada y sus colonos sigue siendo de ellos; nos dan permiso de usarla solo para prestar el servicio.

Podemos modificar estos términos; la versión vigente estará siempre en kolonify.com/terminos y avisaremos en la app de los cambios importantes.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorgue.

Dudas: contact@numetrika.com